Ką reiškia ir kam reikalingi ISO standartai įmonėje? Kam versle reikalingos sertifikavimo, testavimo, įteisinimo procedūros? Ko apie ISO standartus įmonių vadovai nežino, o konsultantai nepasako? Kaip gauti iš ISO standartų maksimalią naudą, kad jie taptų ne tik biurokratiškai svarbiu popieriuku, bet neštų realią naudą kasdieniniame įmonės gyvenime...